接客業でイライラしない5つの方法【ストレスは簡単に排除】

 
接客業で毎日お客さんにイライラしているけど、何か対処法はある?

今回は、こんな悩みを解決します。

 

筆者の経歴

  • 18〜22歳:ダイソーでアルバイト
  • 23歳〜26歳:コンビニ店員(店長の時期もあり)
  • 26〜34歳:病院内の喫茶店にて責任者

 

この記事を読むことで、あなたはイライラすることなく、快適に仕事をすることができますよ。

なぜなら、僕が接客業を15年ほど経験して会得した、接客業でイライラしない5つの方法を解説するからです。

 

仕事中に無駄なストレスをなるべく減らし、快適に仕事できるよう役立ててください。

 

接客業でイライラしない5つの方法

接客業でイライラしない5つの方法【ストレスは簡単に排除】

 

さっそくですが、接客業でイライラしない5つの方法を解説していきます。

僕自身、接客業を始めたての頃はイライラしていましたが、以下の点に気をつけることで解決しました。

 

接客業でイライラしない5つの方法

  • お客さんに期待しない
  • お客さんのことを下に見る
  • 仕事と割り切る
  • 深呼吸をする
  • プライベートでストレス発散

 

接客業でイライラしない方法①
お客さんに期待しない

接客業でイライラしないためには、お客さんに期待しないことが大切です。

そもそもイライラの本質は、相手に期待することが原因だからです。

 

  • レジをやっていてお客さんに早くお金を出してもらうことに期待
    → 遅いとイライラする
  • レジをやっていてお客さんが早くお金を出すことに期待しない
    → 遅くてもイライラしない

 

上記のとおり、お客さんに何かを求めないことで自分はイライラしなくて済みますよ。

あなたがお客さんにイライラする原因、それは相手への期待があるからです。

 

日常生活でも期待しない方がいい

期待しない方がいいのは接客業だけではなく、日常生活でも同じです。

前述しているように、イライラすることは相手への期待から生まれる感情だからですね。

 

  • 子供がいたずらしないことに期待
    → いたずらするとイライラする
  • 夫が家事をやってくれることに期待
    → やらないとイライラする

 

上記の場合、以下の考えに変換しましょう。

 

  • 子供はどうせイタズラするものだ
    → イタズラしてもイライラしない
  • 夫は家事をどうせやってくれない
    → やらなくてもイライラしない

 

人には期待しないことで、あなたはイライラしなくて済みます。

普段の生活から快適に過ごすためには、相手に期待しないことを意識してみましょう。

 

接客業でイライラしない方法②
お客さんのことを下に見る

接客業ではお客さんを下に見ることで、イライラする感情を止めることができます。

自分よりも下の人に何か言われても、「愚かだ…」という感情で終わることができるからです。

 

  • 理不尽なクレームを言ってくる
    → 知能が低いから仕方ない
  • 横暴な態度を取ってくる
    → 狭い世界で生きていたから自分が恥ずかしいと気づいていない

 

上記のとおりで、あまり聞こえはよくありませんが効果は絶大ですよ。

例えば、犬にワンワン吠えられてもイライラすることはありませんが、犬それはのことを下に見ているからです。

 

お客さんにも同じで、嫌なことを言われても「こいつ馬鹿だな」と思ってみてください。
意識を少し変えるだけでも見える景色が変わり、快適に仕事ができるようになりますよ。
 

お客さんを下に見る時の注意点

しかし、2つ注意点があります。

 

  • 口には出さない
  • 感謝の気持ちを持って接する

 

下に見ていることは頭で思っているだけで、口に出すのは絶対にやめておきましょう

口に出してしまうとクレームになって、後々めんどくさいだけですよ。

 

また、全員を下に見るのではなく、感じの良いお客さんには感謝の気持ちを持って接することは大切です。

時と場合によって思考を変えてみると、効果的に感情をコントロールすることができます。

 

接客業でイライラしない方法③
仕事と割り切る

接客業でイライラしないためには、仕事と割り切ることも大切です。

仕事と割り切ることで、嫌なことも我慢できるからです。

 

  • クレームが発生
    → 仕事だから仕方がない
  • 事務処理が発生
    → 仕事だから仕方がない

 

上記のとおりで、クレーム処理も事務処理も同じ仕事のうちと考えましょう。

事実、クレーム処理も仕事の一部であり、プライベートと気持ちを切り替えることで解決できます。

 

接客業での自分は違う自分を演じる

接客業での自分は違う自分を演じる感覚でいると、メンタルが安定します。

嫌なことをお客さんに言われても、もう一人の自分に言われている感覚でいれば気持ちが楽になりますよ。

 

  • 自分を客観的に見る
  • もう一人の自分にクレームを言ってきている

 

接客業に関わらず「仕事は仕事!」と割り切ってのぞむことで、精神をうまくコントロールできます。

 

接客業でイライラしない方法④
深呼吸をする

接客業でイライラしそうになった時、深呼吸をすると気持ちを抑えることができます。

人間は、深呼吸をしながら興奮することができないような身体の作りになっているからです。

 

  • 理不尽なことを言われた
    → 息が荒くなってイライラ
  • 理不尽なことを言われた
    → 深呼吸をしてイライラを軽減

 

上記のとおり、イライラすることが発生したら意識的に深呼吸をしましょう。

強制的に心を落ち着かせることができるので、冷静な対応をすることができますよ。

 

誰にでもすぐにできるとてもかんたんな方法なので、一度実践してみてください。

 

接客業でイライラしない方法⑤
プライベートでストレス発散

接客業でイライラしないためには、プライベートでしっかりとストレスを発散しましょう。

ストレスは積み重なっていくものなので、発散しない限り溜まっていく一方だからです。

 

  • 仕事とプライベートはしっかり分ける
  • プライベートの時間はいっさい仕事のことを考えない

 

そもそも仕事中もストレスを溜めないことが1番ですが、接客業はではなかなか難しいですよね?

プライベートではリラックスすることに集中して、趣味や家族との時間を楽しんでください。

 

接客業でイライラしない5つの方法

  • お客さんに期待しない
  • お客さんのことを下に見る
  • 仕事と割り切る
  • 深呼吸をする
  • プライベートでストレス発散

 

接客業でイライラする原因

接客業でイライラしない5つの方法【ストレスは簡単に排除】

そもそも、接客業でイライラするのには原因があります。

イライラする原因を理解することで、うまく対応することができますよ。

 

接客業でイライラする原因

  • 図々しいお客さん
  • ルールを守らないお客さん
  • 理不尽なクレームを言ってくるお客さん
  • レジの支払いで小銭を投げてくるお客さん

 

上記のとおり、接客業でイライラする原因は主にお客さんです。

むしろ、接客業におけるストレスは、すべてお客さんが原因と言っても過言ではありませんよね。

 

ちなみにこれは実体験でもあり、接客業をやっている人は心当たりがある人が多いでしょう。

 

接客業ではお客さんから逃げることができない

接客業は、お客さんと接することから逃げることはできません。

なるべくストレスを溜めないためには、イライラしない方法を心得ておく必要があります。

 

対策を取らずにずっとイライラしていてはストレスが溜まり、うつ病など心の病気になる可能性もあるのでとても危険です。

そうならないためにも、この記事で解説している「接客業でイライラしない5つの方法」を実践してストレスを軽減していきましょう。

 

接客業でイライラする原因

  • 図々しいお客さん
  • ルールを守らないお客さん
  • 理不尽なクレームを言ってくるお客さん
  • レジの支払いで小銭を投げてくるお客さん

 

接客業でイライラしないメリット

接客業でイライラしない5つの方法【ストレスは簡単に排除】

 

とはいえ、「自分が我慢すればとくに問題ない」と思って対策しない人もいるかもしれません。

しかし、接客業ではイライラしないことで、さまざまメリットが発生します。

 

接客業でイライラしないメリット

  • 接客の質が上がる
  • 楽しく仕事ができる
  • ストレス軽減

 

接客業でイライラしないメリット①
接客の質が上がる

接客業ではイライラしないことにより、質の高い接客ができるようになります。

 

接客の質が上がる理由

  • トラブルに冷静に対処できる
  • 相手の立場に立った接客ができる
  • 丁寧な接客になる

 

お客さんに対しては、とにかく冷静に対処することが大切です。

冷静でいると、相手の立場になった接客をすることができるのでお客さんに喜ばれますよ。

 

また、自然と丁寧な接客になるので店全体の評価も上がり、気持ちよく働くことができるでしょう。

 

接客業でイライラしないメリット②
楽しく仕事ができる

接客業でイライラしないでいると、楽しく仕事ができるようになります。

仕事を楽しくないと思うのは、イライラしたり気分が悪くなったりするのが原因だからです。

 

  • イライラする
    → 仕事が楽しくない
  • イライラしない
    → 仕事が嫌ではない、むしろ楽しい

 

仕事は生活の中でも多くの割合を占めるものなので、楽しく過ごせたほうがいいですよね?

仕事中にイライラしないことで、生活の大半を楽しく過ごせるようになります。

 

接客業でイライラしないメリット③
ストレス軽減

接客業でイライラしないことは、ストレス軽減につながります。

毎日毎日イライラしていると、ストレスはたまる一方だからです。

 

  • 毎日イライラする
    → ストレスはたまる一方
  • 毎日イライラしない
    → ストレスはたまらない

 

もちろん、働けば肉体的な疲労はたまりますが、イライラしないことで精神的な疲労は軽減することができます。

ストレスはできるだけ排除し、メンタルからも健康的な毎日を過ごしていきましょう。

 

接客業でイライラしないメリット

  • 接客の質が上がる
  • 楽しく仕事ができる
  • ストレス軽減

 

接客業でイライラしないのが無理な時の対処法

接客業でイライラしない5つの方法【ストレスは簡単に排除】

 

とはいえ、それでもイライラしてしまう人がいるかもしれません。

 

もし、この記事で解説している「接客業でイライラしない5つの方法」を実践しても無理な場合、転職することをおすすめします

なぜなら、そもそも接客業が合っていない人だからです。

 

接客業に向いていない人の特徴

  • 真面目な人
  • マイペースな人
  • 社交性がない人
  • プライドが高い人

 

一概にそうとはいえませんが、上記の特徴がある人は注意してください。

接客業に向いていないため、このままではストレスを抱え続ける人生になってしまいますよ。

 

詳しくは以下の記事でも解説しているので、気になる人は読んでみてください。

» 接客業でストレスを感じて辞めたい場合の対処法【原因別に解説】

 

無理して接客業を続ける必要はありませんので、自分に合った仕事を見つけていきましょう。

 

もし接客業ではなく異業種への転職に興味がある人は、以下の記事を用意していますので、目を通してみるといいですよ。

» 接客業から異業種への転職は可能か?【環境を変えて素敵な人生を】

 

接客業でイライラしないのが無理な時の対処法
転職するなら転職エージェントを利用

もし、あなたが接客業をやめて転職すると決意するなら、転職エージェントの利用をおすすめします

 

転職エージェントをおすすめする理由

  • 完全無料で利用できる
  • サポートが充実している
  • 自分に合った仕事が見つかる
  • ブラック企業に当たる可能性が低い

 

もし、また同じような仕事に就いた場合、再びイライラしてストレスをため込む生活が待っています。

失敗しない転職ができるよう、ぜひ転職エージェントの利用を検討しましょう。

 

詳しくは以下の記事で解説しているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

» おすすめの転職エージェント5選と使うべき理由【完全無料】

 

まとめ:接客業でもイライラしないことは可能

接客業でイライラしない5つの方法【ストレスは簡単に排除】

 

接客業でイライラしない5つの方法について解説しました。

 

接客業でイライラしない5つの方法

  • お客さんに期待しない
  • お客さんのことを下に見る
  • 仕事と割り切る
  • 深呼吸をする
  • プライベートでストレス発散

 

快適に仕事ができるように、上記の方法を実践してみてください。

イライラしないで仕事ができるようになれば日々のストレスは減り、接客の質も上がります

 

ぜひ快適に仕事を進め、充実した毎日を送れるようにしましょう。

僕の15年の接客業の経験が、あなたのお役に立てば幸いです。

 

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